辦理會(huì)員享福利 退款消協(xié)來(lái)幫你

辦理會(huì)員享福利 退款消協(xié)來(lái)幫你

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠(yuǎn) 通訊員 王力)近日，遷安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)城區(qū)分會(huì)調(diào)解了一起會(huì)員卡消費(fèi)糾紛，經(jīng)營(yíng)者退還消費(fèi)者未消費(fèi)現(xiàn)金，原贈(zèng)送消費(fèi)部分在商場(chǎng)指定經(jīng)營(yíng)者處消費(fèi)。
　　2月27日，20多名群眾來(lái)到遷安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)城區(qū)分會(huì)，對(duì)自己受到的消費(fèi)侵權(quán)行為進(jìn)行投訴。經(jīng)了解，這些消費(fèi)者都是遷安市某兒童成長(zhǎng)樂園的消費(fèi)會(huì)員，并在會(huì)員卡中預(yù)存了現(xiàn)金。2月初，該樂園張貼了因“租約到期，將于2月28日撤離”的通知。許多消費(fèi)者得知這一消息后，紛紛找到該店要求退還會(huì)員卡中現(xiàn)金。而該店卻拒絕退還會(huì)員卡中現(xiàn)金。
　　經(jīng)過(guò)多方詢問，原來(lái)消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送了相應(yīng)比例金額的消費(fèi)待遇，如果退款，這部分消費(fèi)將無(wú)法計(jì)算，所以經(jīng)營(yíng)者遲遲未實(shí)施退款。
　　通過(guò)仔細(xì)了解、分析，工作人員厘清了消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、市場(chǎng)開辦方的關(guān)系，終于找到了解決辦法。工作人員找到市場(chǎng)開辦方負(fù)責(zé)人向其詳細(xì)講解了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，此事可能給企業(yè)帶來(lái)的不良影響。經(jīng)幾天的協(xié)商，最終達(dá)成和解方案。